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Este menú presenta información sobre los espacios, mecanismos y acciones que el Instituto Departamental de Tránsito del Quindío como entidad publica y descentralizada, determina como actividades de participación ciudadana, en cumplimiento a los lineamientos que le aplican; con el fin de fortalecer la vinculación de la ciudadanía y de los grupos de interés, en cuanto al diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento asociado a la gestión institucional.
El Menú participa esta integrado por seis categorias las cuales son las siguientes:

Diagnostico e Identificación de problemas: Es la vinculación de ciudadanos e interesados en el proceso de recolección y análisis de información para identificar y explicar los problemas que les afecta directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la entidad.
Planeación y Presupuesto Participativo: La planeación participativa es entendida como el mecanismo mediante el cual la sociedad civil decide el rumbo de las políticas, planes, programas, proyectos o trámites de acuerdo con sus necesidades.El presupuesto participativo es el proceso por medio del cual la ciudadanía, a través de la deliberación y la construcción de acuerdos con el Gobierno, asignan un porcentaje de los recursos del presupuesto a programas y proyectos que consideran prioritarios en armonía con el Plan de Desarrollo.
Consulta Ciudadana: Es un mecanismo de participación que busca conocer las opiniones, sugerencias o propuestas, comentarios y aportes de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés respecto a los proyectos, normas, políticas, programas o trámites adelantados por la entidad antes de la formulación de los mismos o la toma de decisiones.
Colaboración e Innovación: Es entendida como la interacción con la ciudadanía para la búsqueda de soluciones a problemáticas públicas con el conocimiento de los grupos de valor y así resolver los desafíos de las entidades, de modo que se establezcan redes de cooperación y sinergias que permitan comprender las problemáticas o necesidades de una población particular, abrir canales para recibir ideas y propuestas de solución y lograr la selección final de las más viables.
Rendición de Cuentas: Es el proceso conformado por un conjunto de normas, procedimientos, metodologías, estructuras, prácticas y resultados mediante los que las entidades de la administración pública del nivel nacional y territorial y los servidores públicos informan, explican y dan a conocer los resultados de su gestión a los ciudadanos, la sociedad civil, otras entidades públicas y a los organismos de control a partir de la promoción del diálogo.
Control Social: Es el derecho y el deber de los ciudadanos a participar, de manera individual o a través de sus organizaciones, redes sociales e instituciones, en la vigilancia de la gestión pública y sus resultados de acuerdo con lo establecido en la regulación aplicable y correcta utilización de los recursos y bienes públicos. El concepto ampliado lo brindan los artículos 60, 61 y 63 de la Ley 1757 de 2015.

Mecanismos, espacios o instancias

Acción de cumplimiento: Su objetivo es otorgarle a toda persona, natural o jurídica, e incluso a los servidores públicos, la posibilidad de acudir ante la autoridad judicial para exigir el cumplimiento del deber que surge de la ley o del acto administrativo y que es omitido por la autoridad, o el particular cuando asume esta condición.
Acción de tutela: Mecanismo a través del cual toda persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos fundamentales, cuando éstos son vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad o de los particulares en los casos establecidos en la ley.
Audiencia pública de rendición de cuentas: Se refiere a uno de los espacios para rendir cuentas, es un encuentro de reflexión sobre los resultados de la gestión de un determinado periodo de tiempo, en el cual se presentan avances de la ejecución del plan de desarrollo para la interlocución y deliberación colectiva con la ciudadanía.
Consultas verbales o escritas: Petición que se presenta a las autoridades para que manifiesten su proceder sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias.
Denuncias: De acuerdo con lo establecido en la Ley 906 de 2004, toda persona debe denunciar a la autoridad los delitos de cuya comisión tenga conocimiento y que deban investigarse de oficio, este proceso se puede denunciar de forma verbal, escrita o por cualquier medio permitido que lleve a la identificación del autor.
Derecho de petición: Es aquel derecho que tiene toda persona a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados, por motivo de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.
Queja: Toda expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que desarrollan una función estatal y requiere una respuesta dentro de los términos establecidos en la normatividad vigente.
Rendición de cuentas: Deber que tienen las autoridades de la administración pública de responder públicamente, ante las exigencias que haga la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
Sugerencia: Expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios que presta la entidad, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública.
Tramites: Conjunto de acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.
Veeduría ciudadana: Mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública, respecto a las autoridades, administrativas, políticas, judiciales, electorales, legislativas y Órganos de control.
Proceso de participación ciudadana: Espacio que la entidad dispone para la comunicación entre el estado y la ciudadania. Ingrese aqui a los Mecanismos de la entidad.

Estrategia anual de rendición de cuentas

Plan anticorrupción y de atención al ciudadano (PAAC)

Informes de rendicion de cuentas generales

Convocatorias para la participación de la ciudadana y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones

Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana

Formulario de inscripción ciudadana a procesos de particpación, instancias o acciones

Canal de interacción deliberatoria para la participación ciudadana

La siniestralidad vial representa uno de los principales desafíos en la seguridad y movilidad urbana y rural. Analizar los siniestros viales es fundamental por varias razones clave: Prevenciones de siniestros futuros, protección de vidas humanas, mejora de la infraestructura, el fomento de la cultura de responsabilidad.

Para solicitar una copia de los informes de accidentes de tránsito ocurridos dentro de la jurisdicción del Instituto de Tránsito del Quindío - IDTQ, los ciudadanos pueden enviar su solicitud al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Es importante incluir en el mensaje la información relevante del accidente, como la fecha, el lugar y los datos de los involucrados, con el fin de facilitar la búsqueda y entrega del informe correspondiente.

Tenga en cuenta que esta información es sensible, por tanto, se entregará exclusivamente a los directamente involucrados y entidades competentes.

El cobro coactivo es un procedimiento administrativo y legal mediante el cual el Instituto Departamental de Tránsito del Quindío - IDTQ puede hacer efectivas las deudas a su favor, como: multas, sanciones o valores pendientes sin necesidad de acudir a un juez.

Esta facultad permite a las entidades públicas recuperar recursos públicos cuando el ciudadano no paga voluntariamente sus obligaciones.

El proceso busca garantizar la eficiencia, transparencia y sostenibilidad en la gestión de cartera pública, promoviendo además la responsabilidad ciudadana y el cumplimiento de las normas de tránsito.

Fundamentación legal

El procedimiento de cobro coactivo se encuentra respaldado por un amplio marco normativo nacional, entre el que se destacan:

Ley 1066 de 2006. Establece la obligación de que cada entidad pública adopte un Reglamento Interno de Recaudo de Cartera.
Decreto 4473 de 2006. Regula el cobro persuasivo y coactivo, y define los criterios para acuerdos de pago y garantías.
Ley 769 de 2002 (Código Nacional de Tránsito), artículo 140. Autoriza a los organismos de tránsito a hacer efectivas las multas mediante jurisdicción coactiva.
Decreto 624 de 1989 (Estatuto Tributario Nacional). Define el procedimiento aplicable para el cobro coactivo, en sus artículos 826 y siguientes.
Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo). Regula las actuaciones administrativas de las entidades públicas.

El Manual de Cobro Administrativo y Coactivo del IDTQ, actualizado el 24 de julio de 2025 y adoptado mediante Resolución No. 123 del 18 de septiembre de 2025, incorpora todos estos lineamientos legales y define paso a paso cómo debe adelantarse el cobro de las obligaciones.

¿Por qué existe el cobro coactivo?

El cobro coactivo se justifica porque permite:

Proteger los recursos públicos del Departamento del Quindío.
Agilizar la recuperación de cartera, evitando procesos judiciales largos y costosos.
Garantizar la igualdad ante la ley, aplicando las sanciones de tránsito de forma efectiva.
Prevenir la prescripción de las deudas.
Promover la cultura del pago responsable entre los ciudadanos.

Etapas del proceso

Etapa persuasiva

El IDTQ invita al ciudadano a ponerse al día voluntariamente. En esta etapa se envían recordatorios y se ofrece la posibilidad de llegar a un acuerdo de pago, evitando sanciones adicionales o medidas de embargo.

Etapa coactiva

Si el ciudadano no paga, el IDTQ inicia el proceso administrativo de cobro coactivo, emitiendo un Mandamiento de Pago y pudiendo aplicar medidas cautelares como embargos de bienes, cuentas o salarios, siempre dentro del respeto al debido proceso.

Durante todo el procedimiento, el ciudadano puede solicitar información, presentar observaciones y proponer acuerdos de pago conforme a la Ley.

Acuerdos de pago

El IDTQ ofrece facilidades y acuerdos de pago para quienes deseen normalizar su situación.

Estos acuerdos se formalizan mediante acto administrativo y pueden incluir garantías de acuerdo con la cuantía y el tipo de deuda.

Para más información o iniciar un acuerdo, comuníquese al 315 665 0379 o acérquese a nuestras oficinas ubicadas en el km 1 vía Armenia – Circasia, Intersección Vial “La Cabaña”, Circasia, Quindío.

Modernización y firma digital – Resolución No. 127 de 2025

Mediante la Resolución No. 127 del 22 de septiembre de 2025, el IDTQ adoptó y reglamentó el uso de firma digital, electrónica y mecánica para los actos administrativos emitidos dentro de los procesos de cobro coactivo.

Esta decisión, sustentada en la Ley 527 de 1999, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 594 de 2000 y el CONPES 3975 de 2019, tiene como propósito agilizar la gestión administrativa, fortalecer la autenticidad y seguridad jurídica de los documentos, y avanzar en la transformación digital del Instituto.

“Por medio de la cual se adopta y reglamenta el uso de firma digital, electrónica y mecánica, autorizando al funcionario ejecutor designado dentro del trámite de procesos de cobro por jurisdicción coactiva del Instituto Departamental de Tránsito del Quindío – IDTQ para utilizarlas solo en los actos administrativos que se profieran con motivo de dichos procesos.”[1]

Esta medida permite optimizar el trabajo del funcionario ejecutor encargado de la jurisdicción coactiva, garantizando la validez, integridad y trazabilidad de los actos emitidos por la entidad.

Transparencia y participación ciudadana

Previo a la adopción del nuevo manual, el IDTQ abrió una consulta pública ciudadana entre el 25 de julio y el 24 de agosto de 2025, invitando a toda la comunidad a conocer y aportar sugerencias al borrador del documento.

Esta apertura se realizó en cumplimiento del Decreto 1273 de 2020, garantizando la participación, transparencia y control social en la gestión institucional.

Más información

Consulta el Manual de Cobro Administrativo y Coactivo del IDTQ, las resoluciones vigentes y los procedimientos completos en nuestra sección:

Transparencia / Normativa / Políticas, Lineamientos y Manuales / Manuales en www.idtq.gov.co

Anexos:

[1] Resolución No. 127 del 22 de septiembre de 2025.

El INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE TRÁNSITO DEL QUINDÍO - IDTQ, cuenta con los inventarios de señalización vertical y horizontal tanto de seguridad activa como pasiva en la vía, el estado de la misma con el fin de generar una movilidad segura, encaminadas a salvaguardar la vida e integridad de los habitantes de los municipios que utilizan estas vías como la gran afluencia de turistas que la visitan y el mejoramiento de la señalización vial y el control del tránsito vehicular de las vias dentro de nuestra jurisdicción.